木地板因其天然、舒适等特色备受顾客喜爱。但是，不法商家运用顾客缺少相关专业相关常识，干起“以次充好”的阴谋，损害顾客的权益。
本年8月，因装饰新房需求，市民朱先生花1万余元，在荷塘区某建材铺订货了近40平方米“巨鸽”实木地板。
9月2日，其间一间卧室地板已铺好，朱先生便拿来扫帚，将覆在地板上的木屑扫去。但是，朱先生却发现，地板上分布一些凹痕和划痕。
簇新的地板怎会有划痕和凹痕？莫非质量有问题？两天后，朱先生一个不经意的动作解开了木地板凹痕之谜。
“其时我预备拿起桌上一串钥匙。一不小心，钥匙掉在了地板上。”朱先生说，他捡起钥匙时发现，不到50厘米的高度，地板竟然被钥匙砸出了凹痕。
9月5日，朱先生找到商家，要求退货并补偿相应的丢失。但是，商家坚称地板为合格产品，不有必定的问题，是朱先生本身不正确运用才形成凹痕。
朱先生对此很愤慨，他特意赶赴长沙，将地板样品送至专业安排检测。成果显现，地板“漆膜硬度”不符合规则规范要求。
9月11日，朱先生带着查验陈述，向工商寻求协助。昨日，工商人员安排两边在建材店进行调停。商家出具了地板的进货单和各类合格证明，经工商人员检查，这些证明均为真实有效，产品的各类标志完全。对此，商家说，不扫除该批次产品中，单个板块存在问题，他已向厂家进行反映。